Zwroty, wymiany, reklamacje

Zwroty

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot bez podawania przyczyny.

Procedura zwrotu wygląda następująco:

1. Pobierz, wydrukuj i uzupełnij formularz zwrotu: link

2. Odeślij produkt wraz z formularzem na adres:

ERGO Robert Gołda
ul.Żarecka 89
42-350 Koziegłowy
z dopiskiem: "zwrot"

3. Do 14 dniu od dostarczenia przesyłki zwrotnej otrzymasz zwrot kosztów zamówienia na wskazany w formularzu numer rachunku bankowego. 

Zwracany produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie oraz nie może noście śladów użytkowania.

Więcej informacji na temat zwrotów zamówienia znajdziesz w regulamin w § 8 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Wymiany

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na wymianę produktu na inny bez podawania przyczyny.

Procedura wymiany wygląda następująco:

1. Skontaktuj się z nami mailowo (sklep@choinkowo.pl). Podaj numer zamówienia oraz opisz jakie produkty chcesz wymienić.

2. W odpowiedzi prześlemy kalkulację kosztów wymiany produktu (różnica w cenach + koszty wysyłki)

3. Po odpłaceniu dodatkowych kosztów wymiany, wyślemy do Ciebie nowy produkt.

4. Przygotuj produkt z pierwotnego zamówienia do wymiany. Kurier odbierze go, dostarczając nowy produkt. Zwracany produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie oraz nie może noście śladów użytkowania.

5. Po otrzymaniu nowego produktu dostaniesz korektę faktury do złożonego zamówienia.

Reklamacje

W przypadku jakichkolwiek wad fabrycznych zamówionego produktu, prosimy o kontakt mailowy sklep@choinkowo.pl Postaramy się rozwiązać ten problem.